Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
91,7%
Taxa de Solução
82%
Média das Avaliações
45,2%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Entrega de encomenda

Resolvida
9/10
Francisco Ribeiro
Francisco Ribeiro apresentou a reclamação
30 de março 2021
Adquiri uma série de produtos, cuja entrega tinha ficado agendada e confirmada para hoje. Tirei o dia, não apareceram e não atendem as chamadas para o apoio ao cliente. Incrível.
Data de ocorrência: 30 de março 2021
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Francisco Ribeiro
Francisco Ribeiro avaliou a marca
15 de agosto 2023

Gosto muito da marca mas por vezes falha no horário das entregas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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