IKEA - Entrega de encomenda agendada com 1semana de antecedência

Carla Graça apresentou a reclamação

25 de março 2021 (editada a 25 de março 2021)

No passado dia 21 fiz uma encomenda e ficou agendada a entrega para dia 25/03/2021 entre as 9h e as 13h. Uma vez que estou a residir noutra morada pedi um dia de férias para estar no local neste dia.
Resumindo, ninguém compareceu até agora, ligando para a linha de apoio ao cliente estive mais de 1hora em espera e desligam a chamada, já tentei contacto pelo chat, já tentei contacto pelo Facebook, tudo sem sucesso.
A minha outra morada os portes ficam em 99€ e está fora de questão.
E não há o mínimo de atenção pelo cliente para um telefonema a dar uma satisfação.
Péssimo serviço, desde a entrega ao respeito pelo cliente.
Ah e os portes de entrega era para ser 19€, mas seria dividida em duas e uma das partes só seria entregue dia 26.
Paguei 39€ para ser entregue tudo no mesmo dia, ou seja dia 25

Data de ocorrência: 25 de março 2021

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador