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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Entrega e montagem não realizada pela 2 vez - transportadora pantoja irresponsável e negligente
Em tratamento
Jessica Ferreiro apresentou a reclamação
20 de março 2025
Após falha de entrega de mobiliário no dia 10 de março, vários contactos com o serviço de apoio ao cliente do IKEA e a transportadora, reagendamento da entrega + montagem ficou para o dia 20 de março. Mais uma vez a transportadora PANTOJA não comparece, referindo que deixou o mobiliário noutro armazém e que não foram devidamente ou atempadamente informados?! Quando os contactos foram vários até se acordar nova data. Empresa trabalha mal, contactei-a directamente e não souberam tampouco ser amistosos.
Data de ocorrência: 20 de março 2025
26 de março 2025
Cara Jéssica,
Antes de mais, agradecemos por ter exposto a sua questão tanto neste canal como através do nosso livro de reclamações.
Foi possível verificar que enviamos uma resposta à sua exposição, a lamentar o sucedido.
Não obstante, agradecemos a sua exposição que nos permitirá aperfeiçoar os nossos métodos e procedimentos, de forma a garantirmos a total satisfação dos nossos clientes.
Mantemos a nossa inteira disponibilidade para esclarecer qualquer situação futura.
Atenciosamente,
IKEA Portugal
Antes de mais, agradecemos por ter exposto a sua questão tanto neste canal como através do nosso livro de reclamações.
Foi possível verificar que enviamos uma resposta à sua exposição, a lamentar o sucedido.
Não obstante, agradecemos a sua exposição que nos permitirá aperfeiçoar os nossos métodos e procedimentos, de forma a garantirmos a total satisfação dos nossos clientes.
Mantemos a nossa inteira disponibilidade para esclarecer qualquer situação futura.
Atenciosamente,
IKEA Portugal
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