IKEA - Entrega/montagem parcial sem aviso prévio e ausência de resposta

Paula Gomes apresentou a reclamação

7 de julho 2020

A encomenda 1107072067 tinha entrega e montagem prevista no dia 04.07.

No momento da entrega, sou informada de que existem artigos em falta, entre os quais uma cama para o qual requisitei serviço de montagem 2 dias antes da entrega (que me foi confirmado).

Como não tinha informação em contrário, desmontei a cama antiga para que a equipa do IKEA tivesse espaço para colocar a nova... e neste momento estou sem cama!

Estou em tentativas sucessivas de contacto desde dia 04.07 (recorrendo a todos os meios disponíveis) e ainda não consegui ter sucesso!

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador