IKEA - Falha na entrega

Margarida apresentou a reclamação

12 de maio 2021 (editada a 18 de maio 2021)

No dia 4 de maio de 2021, fiz uma compra online com agendanento de entrega no dia 8 de maio entre as 9 e as 13, durante o período da suposta entrega estive sempre disponível, nunca me contactaram para nada, nesse mesmo dia às 14 horas liguei para o apoio ao cliente, estive duas horas em espera, para me dizerem que nao fariam a entrega porque não a entregaram a tempo à transportadora ( Ikea de Alfregide) e nem fariam o reagendamento, nao arranjaram nenhuma solução alternativa e nem se mostraram minimamente incomodados pelo facto de nao cumprirem parte do contrate, parte essa que lhes era exigido.

Data de ocorrência: 12 de maio 2021

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador