IKEA - Falta de respeito com o cliente

Maria João apresentou a reclamação

11 de maio 2016

Estou à pelo menos duas semanas para ser contactada pelo Ikea Alfragide Business.
Não conseguem dar resposta quando se fala com a linha de apoio e a resposta é sempre a mesma aguarde pelo contacto.
Fiz uma encomenda grande de artigos, pagou-se e a partir daí o contacto é praticamente nulo.
Acabou hoje com um email deles a dizerem que não tinham recebido vários emails meus ....!!!
Pergunta. Se não têm capacidade de resposta ponham mais recursos de forma a que o cliente não saia prejudicado. O sistema informático não está a funcionar certo?

Data de ocorrência: 11 de maio 2016

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador