Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
92,2%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Ikea alfragide só caixas self service, filas, aglomerados pessoas

Resolvida
Sara
Sara apresentou a reclamação
1 de dezembro 2021
Ikea nunca mais,estamos em estado de calamidade as regras de distância não são respeitadas,pessoas a andar sem máscara na loja e ninguém controlava, para não falar no aglomerado de pessoas.

A dar uma volta rápida, fui para a zona de pagamento e deparei -me com caixas só self service e num número reduzido.
Os clientes a reclamar pois não é um bom serviço este tipo de caixas, os clientes não são vossos empregados e falamos de carros cheios de artigos.
Clientes a abandonarem artigos,a falar alto, sem distância e tempos elevadíssimos de espera.
Este é o serviço mau que a Ikea oferece a quem compra na Ikea de Alfagide?
Acabei também por abandonar os meus artigos e sair bastante chateada.
Vou passar a todos os que conheco que não vão ao Ikea é mesmo uma experiência muito má.
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2021
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.