IKEA - Incumprimento de entrega de uma encomenda

Mais do mesmo total desrespeito pelo cliente, fiz uma compra de um roupeiro ficou agendado a entrega no dia 27/06/2019 entre as 14h e as18h, tive de ligar três vezes porque o IKEA se esqueceu que tinha uma cliente á espera de uma encomenda , depois fez o favor de reagendar para o dia 11/07/2019.... como se nada passasse, só perdi meio dia de trabalho e fiquei sem aquilo que tanta falta me faz foi por isso que comprei um roupeiro, gostaria de saber se o IKEA me vai pagar os 14 euros por cada 7 dias que a minha encomenda está nos armazéns deles, porque no meu contrato está uma cláusula que se eu não puder receber a encomenda teria de pagar os tais 14 euros por cada 7 dias.....foi a minha primeira encomenda pelos vistos será a última, obrigado ikea pelo respeito pelos clientes