Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
92%
Taxa de Solução
81,4%
Média das Avaliações
43,5%
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46,2%
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IKEA - Instalação de cozinha péssima

Resolvida
4/10
Cristiano Pereira
Cristiano Pereira apresentou a reclamação
8 de março 2016

Compramos uma cozinha no IKEA, com serviço de entrega e instalação. Para alem de um atrazo de mais de uma semana a data prometida quando foi efectuada a entrega o transportador não trazia forma de descarregar, não trazia carrinho, não trazia porta paletes, por sorte nos temos um porta paletes em casa.

No dia seguinte aparece o montador, simpatia ficou lá fora. Começa por dizer que tínhamos peças a mais. Note-se compramos a cozinha ao IKEA, pagamos ao IKEA o serviço de transporte e montagem (que não é barato). Pelos vistos o IKEA informou o montador que a cozinha tinha um comprimento mas o que nos venderam foi outro, enfim.

Depois, é necessário ligar o lava loiça ao esgoto, não podia porque é necessário um o-ring, tive de ir comprar na drogaria. De seguida ligar a torneira, lá eu outra vez comprar uma nova torneira porque aquela não serve, depois a instalação elétrica. No fim de tudo mais valia ter montado a cozinha com meios próprios.

Esta empresa deve ter cuidado os serviços de contrata.

Depois desta experiência não voltarei a comprar no IKEA, e recomendo o mesmo.

Data de ocorrência: 8 de março 2016
Cristiano Pereira
Cristiano Pereira avaliou a marca
21 de janeiro 2022

um pouco desorganizados

Esta reclamação foi considerada resolvida
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