IKEA - Más condições de entrega e artigo em falta

João PedroCarvalho apresentou a reclamação

23 de fevereiro 2021

Durante 3 semanas após receber uma encomenda, ando a contactar de todas as formas, porém sem sucesso. Para além da encomenda ter chegado num estado degradável (a caixa toda desfeita e aberta), por meio de transporte, ainda faltou 1 dos artigos, o que nada disto se justifica pelo preço que cobram de entrega. Gostaria de saber o desfecho desta situação, pois não aceito a devolução do montante do artigo em questão, visto que já paguei o transporte. Assim sendo, pretendo receber o artigo.

Mais uma vez, aguardo resposta!
Obrigado.

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2021

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador