Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
82,4%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Mau serviço e empresa enganadora

Resolvida
Marisa Nabos
Marisa Nabos apresentou a reclamação
28 de setembro 2022
Estive no final da tarde no Ikea Alfragide e tive uma má experiência, seção roupeiros muita antipatia e indisponibilidade e vim só com orçamento mas não irei comprar na ikea.
Depois deparo-me co caixas automáticas, funcionárias a falarem sobre a sua vida e eu trabalhe.
Ikea é uma empresa que perdeu qualidade e este novo sistema do cliente fazer tudo é para os clientes não voltarem mais.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
IKEA
12 de janeiro 2023
Estimada cliente,

Antes de mais, lamentamos saber que a sua experiência não refletiu os nossos padrões, nem o serviço que ambicionamos proporcionar.

Agradecemos a sua exposição que nos permite aperfeiçoar os nossos métodos e procedimentos, de forma a garantirmos a total satisfação dos nossos clientes.

Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.

Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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