Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
45,2%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Montagem de mobiliário

Resolvida
Maria Isabel Margarido
Maria Margarido apresentou a reclamação
20 de novembro 2019 (editada a 21 de novembro 2019)
Péssimo serviço prestado, pagamos para efetuarem entrega e montagem, e o serviço fica incompleto, vieram fazer a entrega e não fizeram a montagem embora eu tenha pago para o fazerem a desculpa e que foi um erro e agendarem para outro dia depois de ter perdido um dia de trabalho!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de novembro 2019
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.