Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
44,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Ranking na categoria
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IKEA - Móveis de cozinha ikea

Resolvida
7/10
Marilia Marques
Marilia Marques apresentou a reclamação
30 de janeiro 2021 (editada a 15 de fevereiro 2021)
Móveis de cozinha comprados a 01-12-2012 . A folha da lacagem tem vindo a descolar-se nas bases das portas.
Tive conhecimento de que esta colecção já não está à venda. Colecção rationell.
Desejava da vossa parte uma solução para substituição.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2021
Marilia Marques
13 de fevereiro 2021
Tenho mais fotos se necessitarem ver o estado em que se têm vindo a agravar...
Marilia Marques
13 de fevereiro 2021
Tenho mais fotos se necessitarem ver o estado em que se têm vindo a agravar...
Esta resposta tem um anexo privado
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Marilia Marques
Marilia Marques avaliou a marca
29 de março 2021

Não estou satisfeita, pois ainda não obtive qualquer tipo de resposta, acerca da reclamação por mim feita. Mas em relação a todo o resto não tenho queixas a apresentar!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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