Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
91,2%
Taxa de Solução
82,8%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Móveis de muito má qualidade

Resolvida
Beatriz Fialho
Beatriz Fialho apresentou a reclamação
30 de novembro 2019
A minha casa não tem humidade nas paredes, e tomo as precauções todas necessárias para não ter níveis de humidade acima dos 50% recomendados (desumidificador, absorventes de humidade, arejar a casa, etc.), no entanto, esta cómoda da gama Brimnes cuja parte traseira é um contraplacado, é de péssima qualidade. Não havia necessidade de venderem produtos incompletos, sem acabamentos decentes. Há gamas do IKEA que até valem a pena, no entanto, esta e todas as que tenham este contraplacado atrás não recomendo e nunca mais vou comprar. O barato sai mesmo caro. Deixo uma imagem para verem o estado em que ficou... na parede onde está encostada não há sinais de humidade.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2019
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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