Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
44,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Ranking na categoria
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IKEA - Móvel deteriorado

Resolvida
Nuno Filipe Tavares Madail
Nuno Madail apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2019
No dia 24/11/2017 fiz uma compra no IKEA de Matosinhos que, entre inúmeras coisas, constava uma mesa de cozinha.
Ao fim de poucos meses, reparo que a mesa começa a descolar/descascas no meio e a soltar a camada superior branca. Ora, como é que é possível que uma mesa, ao fim de muito poucos meses se encontre no estado em que ela se encontra, atualmente?!!
Para o efeito, envio em anexo, fotografias do estado da mesa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Dou-lhe toda a razão. Cada vez que um produto deles fica inutilizável em curto espaço de tempo a justificação que recebemos é que lhe demos uma má utilização. É vergonhoso, estão praticamente a roubar os clientes obrigando-nos a comprar novos produtos que provavelmente terão o mesmo fim.