No passado dia 24/09 efetuei uma compra online no IKEA, paguei a encomenda e o transporte da mesma através do cartão multibanco. Recebi um e-mail e factura com data de entrega ( 28/09 ).
Troquei a minha folga para ficar em casa a espera da encomenda que não me será entregue. E o pior!!! Só soube que não iria receber após ficar quase 2h30 a espera de ser atendida via chat e telefone ( em simultâneo ).
O apoio a Cliente do IKEA só me informou de que não iria receber os produtos após ter sido eu a contactá-los. Um total descaso, falta de profissionalismo por parte de quem gere aquele site. Fui enganada, prejudicada e pedi tempo. NUNCA mais volto a fazer negócio com o IKEA ONLINE e peço sff a devolução imediata do meu dinheiro por INCUMPRIMENTO CONTRATUAL por parte do Ikea. Não vou esperar 14 dias para ter o meu dinheiro de volta. Uma loja deste porte funcionar desta forma.
Recebem o dinheiro das pessoas, dão uma data, não entregam os produtos e as pessoas que se lixem para contactá-los. Não aconselho ninguém comprar no IKEA ONLINE.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
Apoiado, encomendas online é só chatices e incumprimentos
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