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IKEA - Não foi efetuada a entrega na data prevista nem comunicaram alterações

Sem resolução
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Cátia Pirão apresentou a reclamação

Realizei um encomenda online, ficou agendada entrega da encomenda para a data 2021-02-16 09:00 - 13:00 (GMT), paguei por este serviço o montante de 39€. Até à presente data, ainda não recebi qualquer informação por parte do IKEA a comunicar alterações ou informar nova data. Já tentei contactar via telefone pelo menos 3 x mas é impossível estabelecer contacto, IVR repete infinitamente. Em relação aos outros canais, o Chat não respondem, canal de email também não deram feedback.
Compreendo que exista um n.º elevado de encomendas, mas então façam uma gestão das datas de entrega. Querem vender, debitam o valor ao cliente e entregam não se sabe quando (mas criam expetativas ao cliente). Quem me paga a manhã do dia de ontem que tive que ficar em casa?
31 mar 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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