Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
81,5%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
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IKEA - Parafusos apertados demais

Resolvida
1/10
Ger Gertzen
Ger Gertzen apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019
A quinta feira passada comprei 5 lámpadas Tross no Ikea de Alfrangide. Todas tinham o parafuso da tomada de conexão apertada demais. Uma, mesmo, não conseguimos a desparafusar. O mau é que para a troca temos quase 400Km.

Rogamos tenham mais cuidado de não apertar tanto, impossibilitando o uso.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Ger Gertzen
Ger Gertzen avaliou a marca
17 de janeiro 2022

Não está bem o que fizeram.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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