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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
-
EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Produto com defeito
Resolvida
LQueiroz apresentou a reclamação
27 de maio 2019
Na passada sexta adquiri no Ikea de Matosinhos um tampo Hemmes. Quando montei a cómoda e apliquei o tampo, apercebi-me que o tampo tinha menos 1,5cm de largura e mais 1,5cm de profundidade. Liguei para o serviço de apoio e a solução que me foi dada foi deslocar-me à loja (200km mais portagem) para trocar o tampo (30€). A solução encontrada pelo serviço de apoio é claramente desadequada e inadmissível, dado que o problema é da inteira responsabilidade da loja Ikea.
Data de ocorrência: 27 de maio 2019
8 de março 2023
Estimado cliente,
Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.
Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
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