Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
45,2%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Reembolso

Resolvida
Joana Poejo
Joana Poejo apresentou a reclamação
3 de junho 2020
No passado dia 14 de Maio cancelei uma encomenda e solicitei a devolução do valor.
Obtive a confirmação do Ikea e a informação que o reembolso seria efectuado no prazo de 14 dias.
Até ao momento o dinheiro ainda não foi devolvido, não obtive resposta ao meu email e não consigo falar com o apoio ao cliente.
Para uma empresa com a dimensão do Ikea e apesar de todos os constrangimentos que o Covid19 trouxe seria de esperar um melhor serviço,atitudes como esta não são de todo aceitaveis.
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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