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IKEA - Reembolso não entregue e encomenda nunca entregue

Resolvida
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Andreia França apresentou a reclamação

Exmos. Senhores,

Fiz uma compra on-line no Ikea no dia 5 de julho de 202. Até ao dia de hoje a mesma não foi entregue, tendo sido remetidos e-mails atrás de e-mails a indicar que faltava artigos e que teria que ser adiada a entrega. No dia 28 de agosto, quase dois meses após a compra e pagamento da encomenda, procedi ao cancelamento da encomenda, tendo perdido o vale de desconto de €10,00 que me tinha sido entregue numa compra anterior, por ter expirado, uma vez que usei na compra de dia 5 de julho e nunca a recebi, bem como nunca recebi o reembolso do valor que paguei.
Já tentei entrar em contacto com o Ikea através de e-mail e chat, não tendo obtido qualquer resposta.
Faz hoje 17 dias que a encomenda foi cancelada e 2 meses e 9 dias que foi pago.
Agradeço resposta

Esta reclamação tem um anexo privado
08 jan 2021
Andreia França alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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