Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
92,2%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Rembolso do dinheiro

Resolvida
leandro De sousa Morales
leandro Morales apresentou a reclamação
8 de junho 2020
Boa tarde, Ikea tem um mau sergiço de atendimento, fiz a minha encomenda ja a 1 mes logo do tempo de entrega ser muito longo decidi dia 25 de maio cancelar a minha encomenda e pedir o meu rembolso de dinheiro, estou ja a 2 semanas a espera e ainda nao devolvem o dinheiro nem tenho a quem reclamar porque nao prestao um serviço de apoio ao cliente digno nimguem atende...quero uma soluçao o mais rapido possivel, que mau seeviço!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2020
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.