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IKEA - Serviço de entrega

Resolvida
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Manuel Valente apresentou a reclamação

O serviço de entregas do IKEA continua igual a si mesmo! Numa entrega anterior foi só uma cadeira que não veio, coisa pequena e insignificante... Agora, voltou a faltar um artigo, só que desta vez não dá para ir buscar à loja! E contatar o IKEA pelo chat ou telefone é para esquecer! Para além do péssimo serviço de preparação de encomendas, o site diz que se pode optar pela entrega pelos CTT. Era verdade, pois esta ultima encomenda recebida hoje, veio via CTT. Só que agora, para o pedido para a mesma loja (Alfragide) e entrega no mesmo local, já não disponibiliza a opção CTT. Por milagre, lá consegui contato telefónico, e a desculpa foi que como os artigos vem da loja de Alfragide, só pode ser uma transportadora a fazer a entrega. Se os artigos viessem do armazém central de Barcelona, então sim, havia a possibilidade dos CTT.
Desculpa esfarrapada, pois a encomenda recebida hoje, veio via CTT e da loja de Alfragide!
Assim, obrigam os clientes a pagarem 19€, no meu caso, só por atravessar para a margem sul, enquanto vindo de Barcelona, pagaria 12€. Ainda por cima, a transportadora usada pelo IKEA deixa muito a desejar!

26 fev 2021
Manuel Valente editou a reclamação
15 mar 2021
Manuel Valente alterou o estado para Resolvida
15 mar 2021
Manuel Valente avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Depois de vários contatos por chat, não resolviam.
Até que recebi outra encomenda em casa, mas desta vez entregue pelo pessoal do IKEA, a quem expus a situação e foram eles que se mexeram o caso.
Já me devolveram o dinheiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)