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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
-
EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
Loures, Lisboa 2660-001
IKEA - Serviço de entrega vergonhoso e falta de atenção ao cliente
Resolvida
1/10
Casimiro Silva apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2021
Boa tarde,
Uma vergonha, passa-se 45-60 minutos na linha de atendimento ao cliente sempre sem resposta. Pirme-se a tecla #1 para ser contactado em vão, não respondem nem nos contactam.
Uma encomenda, com o número 1165985547, feita online e paga no dia 1 de Fevereiro ainda não foi enviada. No mesmo dia, encomendei da Mont Blanc, da Emporio Armani e da Quinta do Vallado, 72 horas depois recebi as encomendas. A vossa ainda não sei quando será enviada?! Todos os materiais estão em stock.
São a pior companhia de serviço a cliente, creio que por serem tão baratos é o serviço que temos.
Esta mensagem vai ser traduzida para Inglês, para ser enviada para a Suécia. Não posso crer que os vosso escritórios centrais sabem desta vergonha, e falta de anteção ao cliente. Uma cópia será enviada para o Portal da Queixa.
Sem qualquer outro assunto.
Uma vergonha, passa-se 45-60 minutos na linha de atendimento ao cliente sempre sem resposta. Pirme-se a tecla #1 para ser contactado em vão, não respondem nem nos contactam.
Uma encomenda, com o número 1165985547, feita online e paga no dia 1 de Fevereiro ainda não foi enviada. No mesmo dia, encomendei da Mont Blanc, da Emporio Armani e da Quinta do Vallado, 72 horas depois recebi as encomendas. A vossa ainda não sei quando será enviada?! Todos os materiais estão em stock.
São a pior companhia de serviço a cliente, creio que por serem tão baratos é o serviço que temos.
Esta mensagem vai ser traduzida para Inglês, para ser enviada para a Suécia. Não posso crer que os vosso escritórios centrais sabem desta vergonha, e falta de anteção ao cliente. Uma cópia será enviada para o Portal da Queixa.
Sem qualquer outro assunto.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
8 de março 2023
Estimado cliente,
Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.
Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.
Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Casimiro Silva avaliou a marca
28 de março 2021
Uma vergonha, até hoje, não recebi nenhuma resposta da Ikea.
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Alguém que faça alguma coisa. Eu depois de ter o mesmo problema cancelei tudo e estive 1 mês a aguardar a devolução do meu dinheiro. A ikea vende muito sem qualidade e sem respeito pelos clientes.
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