Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
43,2%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Sofá landskrona

Resolvida
Paula Maduro
Paula Maduro apresentou a reclamação
24 de abril 2021
Após a montagem do sofá detectei que tinha uma bolha no tecido e estava descosido, na almofada de sentar, reclamei no site e após vários telefonemas desculparam-se com o COVID e até hoje não obtive resposta, para resolver a situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de abril 2021
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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