Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
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91,9%
Taxa de Solução
81,9%
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Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Substituir o artigo

Resolvida
Telma Filipa Carvalho Félix
Telma Félix apresentou a reclamação
28 de março 2021
Boa tarde,
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda.
Comprei esta comoda modelo HEMNES 8 GAVETAS 1.60 que segue em anexo as imagens, no verão de 2020.
Ao qual tem vindo a apresentar umas rachas na estruturas das gavetas, tem vindo a piorar dia a pós dia.
Tal como a lateral das gavetas tem vindo a ceder, mesmo sem ter excesso de peso nas gavetas.
Como posso fazer para substituir o artigo?
Ou resolverem a situação
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2021
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
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