Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
44,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,9%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Taskrabitt o maior engano

Resolvida
Alexandre Mates
Alexandre Mates apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
Ikea e garantir são um grande engano.
A ikea vende tudo caro, o cliente que faça tudo e ainda é enganado pela empresa que é sua parceira taskrabitt.
Uma empresa que vende móveis, tudo desmontado que têm de ser montados e diz que não tem serviços de montagem ,mas omite que é parceira da taskrabitt que faz montagens defeituosas pois não existe confiança nem credibilidade nestas empresas.
No final o cliente paga muito, faz tudo é enganado e ikea ignora.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2022
IKEA
12 de janeiro 2023
Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção e consideração.  

Gostaríamos de informar que a Taskrabbit e a IKEA são entidades independentes, cada uma responsável pelos seus próprios atos e condutas, pelo que não somos responsáveis pelos eventuais incumprimentos do contrato por si celebrado.
Neste sentido, caso exista alguma inconformidade, sugerimos que a exposição seja feita diretamente para a Taskrabbit, que dará seguimento ao processo de reposição da situação.

Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.

Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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