Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
92%
Taxa de Solução
81,4%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
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IKEA - Transporte e montagem de moveis do Ikea

Resolvida
Orlando João da Silva Henrique
Orlando Henrique apresentou a reclamação
7 de março 2018

Compra de moveis na IKEA com serviço de recolha, transporte e montagem.
O móvel veio com um defeito estético e o serviço de montagem recusou-se a montar porque daria "o triplo do trabalho" em substituir.
Em virtude dessa situação o trabalho ficou por acabar e a vou ficar durante uma semana à espera que resolvam o problema.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de março 2018
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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