IKEA - Valor serviço entrega enganoso, 19€ um roubo para entrega no chão

A ikea é uma empresa enganosa, que desrespeita os clientes e tem um péssimo serviço para os clientes.
Fiz uma compra pela net, não eram muitos artigos e os mais caros 2 cabeceiras ,um espelho e tampo. Processei tudo e na hora de escolher o serviço de entrega optei pelo de 19€.
Em momento algum neste serviço vem algum alerta que os artigos são pesados ou muito grandes.
O cliente está a comprar e não tem noção do volume, do embalamento ou peso.
Acreditei que uma empresa como a ikea devia ter em atenção a este serviço.
No ato da entrega 2 funcionários do ikea, largam os artigos no chão e vão embora.
Não tiveram qualquer atenção, disseram que tinham entregue e estavam com pressa.
Os artigos são extremamente pesados e tive de estar ao frio e chuva, à aguardar que o meu marido e cunhado viessem do trabalho para transportar os artigos.
Não aconselho este serviço para moveis, quem depois carrega para dentro casa artigos de peso extremo. Pagam um valor 19 euros e são mal servidos.
Para não mencionar que 1 das caixas vinha danificada e 1 dos moveis ficou com canto um pouco partido. Viu -se que deixaram cair a caixa.