Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
92,2%
Taxa de Solução
81,9%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
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IKEA - Vitrine

Resolvida
sandra neves
sandra neves apresentou a reclamação
3 de janeiro 2017

Comprei uma vitrine com prateleiras em vidro com fixadores na parede (Brimines) para colocar legos.
À segunda vez k a criança abre a porta para tirar e brincar com os legos , a vitrine solta se da parede.
O sistema não é seguro, a porta é muito pesada e em baixo não tem o recorte para o roda pé.
Felizmente não se magoou, mas poderia ter acontecido!

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2017
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

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