CREATE - Problemas de conexão nova aplicação

Aquiri o meu NETBOT S15 BOOST + escovas de silicone, em 21/07/2020, e nunca tive problemas com a aplicação da ikhos para gerir a limpeza, uma vez que o robot foi adquirido para uma casa que não frequento diariamente e necessito de utilizar a mesma frequentemente.

Esta foi a única razão pela qual escolhi adquiri este robot uma vez que o preço era competitivo e permitia fazer a gestão da limpeza à distância .

Acontece que mudei de telemóvel e tive que colocar a nova aplicação da creat e não consigo conectar o meu robot com a aplicação não o podendo utilizar para o fim a que se destina.

Não existe no site qualquer contacto para apoio ao cliente.

Agradeço solução urgente uma vez que robot está inutilizado por terem mudado a aplicação.