IKOHS - Aspirador avaria passados 9 dias da data de compra, sem previsão para reparação

Joana Gonçalves apresentou a reclamação

8 de junho 2021

Dia 13 de maio de 2021 comprei um aspirador robô, no valor de 230euros, que avariou passado 9 dias e não mais que 5 utilizações. Pedi a troca por um novo visto se encontra nos 14 dias para devolução, preenchendo o formulário que se encontra no site.
Dia 24 de Maio o artigo foi recolhido e de momento a empresa limita se a responder que tem um elevado volume de artigos para reparação e não tem data prevista para analizar o meu caso. Resumindo paguei 230euros e não tenho aspirador nem dinheiro, nem qualquer prazo pra resolução do problema.

Data de ocorrência: 8 de junho 2021

CREATE

16 de junho 2021

Boa tarde,

Entramos em contacto para pedir desculpas pelo transtorno ocasionado e pela demora em dar uma solução a vossa incidência.
Verificámos que tem uma queixa em aberto no Portal da Queixa.

Vemos que vossa incidência já foi resolvida, em breve receberá o reembolso solicitado.

Por favor, marque a sua incidência como resolvida para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE

Joana Gonçalves avaliou a marca

24 de junho 2021

Artigos, atendimento e apoio ao cliente de pouca qualidade. Fazer compras é fácil resolver avarias de compras com 9 dias é complicado e dar um aspirador novo ainda mais. Acabaram por devolver o dinheiro após muita insistência e dezenas de contactos e reclamações. Não voltarei a fazer compras nesta marca com toda a certeza.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida