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IKOHS - Aspirador Orah 29,6V

Resolvida
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Maria Kittler apresentou a reclamação

Comprei online em 17/12/2019 um Aspirador Orah 29,6V - Fact. T28-61696.
O cabo para carregar a bateria do aparelho avariou.
Já tentei por todos os meios comprar um cabo novo sem sucesso.
No site da Ikohs o único acessório que se encontra à venda é o filtro Hepa.
O que fazer neste caso? Deitar para o lixo um aspirador que tem pouco mais de 1 ano de uso?
28 abr 2021
IKOHS adicionou uma resposta

Boa tarde,
Entramos em contacto para pedir desculpas pelo transtorno ocasionado e pela demora em dar uma solução a vossa incidencia.
Verificámos que tem uma queixa em aberto no Portal da Queixa.

Poderia por favor indicar-nos o número de referência ou o e-mail pelo qual foi feito sua encomenda.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE

28 abr 2021
Maria Kittler adicionou uma resposta

O e-mail para efectuar a encomenda é: isaura.bento@gmail.com
Cumprimentos,

11 mai 2021
IKOHS adicionou uma resposta

Boa tarde,

Pedimos desculpas porém não conseguimos localizar vossa encomenda com o e-mail indicado nem com o e-mail da reclamação em aberto.
Poderia por favor indicar se a compra foi realizada em nosso site o a travé de outras plataformas.

Pedimos por favor nos contacte por e-mail para que possamos ajudar mais rápidamente encomendas@ikohs.com

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE

11 mai 2021
Maria Kittler adicionou uma resposta

Boa tarde,
Obrigada pela vossa resposta.
A compra foi efectuada através do site da Worten, que a Vossa empresa utiliza.
O e-mail utilizado para a transacção foi: isaura.bento@gmail.com
Em anexo seguem os comprovativos da compra.
Fico a aguardar o envio do carregador de substituição.
Com os melhores cumprimentos,

PS - O e-mail "encomendas.ikohs.com" não foi reconhecido.


14 mai 2021
Maria Kittler adicionou uma resposta

Boa tarde,
Continuo à espera que me respondam.
Apenas quero que me digam como adquirir um novo carregador para o meu aspirador Ikohs que, obviamente, pagarei.
Aguardo.
Cumprimentos,

20 mai 2021
Maria Kittler adicionou uma resposta

Continuo sem qq resposta ao meu pedido.
Aguardo

30 jul 2021
Maria Kittler alterou o estado para Resolvida
30 jul 2021
Maria Kittler avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Muito má toda a relação cliente/vendedor

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)