Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,8%
Tempo Médio de Resposta
8,1%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
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IKOHS - Aspirador Orah 29,6V

Resolvida
1/10
Maria Kittler
Maria Kittler apresentou a reclamação
22 de abril 2021
Comprei online em 17/12/2019 um Aspirador Orah 29,6V - Fact. T28-61696.
O cabo para carregar a bateria do aparelho avariou.
Já tentei por todos os meios comprar um cabo novo sem sucesso.
No site da Ikohs o único acessório que se encontra à venda é o filtro Hepa.
O que fazer neste caso? Deitar para o lixo um aspirador que tem pouco mais de 1 ano de uso?
Data de ocorrência: 22 de abril 2021
CREATE
28 de abril 2021
Boa tarde,
Entramos em contacto para pedir desculpas pelo transtorno ocasionado e pela demora em dar uma solução a vossa incidencia.
Verificámos que tem uma queixa em aberto no Portal da Queixa.

Poderia por favor indicar-nos o número de referência ou o e-mail pelo qual foi feito sua encomenda.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE
Maria Kittler
28 de abril 2021
O e-mail para efectuar a encomenda é: isaura.bento@gmail.com
Cumprimentos,
CREATE
11 de maio 2021
Boa tarde,

Pedimos desculpas porém não conseguimos localizar vossa encomenda com o e-mail indicado nem com o e-mail da reclamação em aberto.
Poderia por favor indicar se a compra foi realizada em nosso site o a travé de outras plataformas.

Pedimos por favor nos contacte por e-mail para que possamos ajudar mais rápidamente encomendas@ikohs.com

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE
Maria Kittler
11 de maio 2021
Boa tarde,
Obrigada pela vossa resposta.
A compra foi efectuada através do site da Worten, que a Vossa empresa utiliza.
O e-mail utilizado para a transacção foi: isaura.bento@gmail.com
Em anexo seguem os comprovativos da compra.
Fico a aguardar o envio do carregador de substituição.
Com os melhores cumprimentos,

PS - O e-mail "encomendas.ikohs.com" não foi reconhecido.
Maria Kittler
14 de maio 2021
Boa tarde,
Continuo à espera que me respondam.
Apenas quero que me digam como adquirir um novo carregador para o meu aspirador Ikohs que, obviamente, pagarei.
Aguardo.
Cumprimentos,
Maria Kittler
20 de maio 2021
Continuo sem qq resposta ao meu pedido.
Aguardo
Maria Kittler
Maria Kittler avaliou a marca
30 de julho 2021

Muito má toda a relação cliente/vendedor

Esta reclamação foi considerada resolvida
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