IKOHS - Ausência de resposta do pós-venda

No dia 6/1/22 entrei em contacto com a marca, por meio do endereço posvenda@ikohs.com, e novamente nos dias 11/1, 16/1 e 20/1, solicitando o envio, a meu encargo, de uma peça de reposição para meu espremedor de frutos. Não respondem. Simplesmente não há assistência técnica. O produto foi adquirido em 2020 e seria suposto funcionar perfeitamente se me enviassem a peça plástica que quebrou. Seria um desperdício, inclusive ambiental, se tivesse que deitá-lo fora. Portanto, não compreendo o motivo de não responderem aos emails com pedidos simples de assistência técnica. Já adquiri inúmeros produtos dessa marca, mas neste caso a experiência não foi boa. Como a empresa não está baseada em Portugal, apesar do site em português, não há como registar no Livro de Reclamações. Aguardo contacto para solução do problema.