Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,8%
Tempo Médio de Resposta
8,1%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
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IKOHS - Compra robô de cozinha

Resolvida
1/10
Paulo Fonseca
Paulo Fonseca apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2021
Fiz uma compra na Fnac online com o vendedor Ikohs de um robô de cozinha no dia 29 de Janeiro.
A Ikohs diz que envio pela MRW no dia 2 de Fevereiro.
No site diz que chegou a Lisboa dia 9 de Fevereiro.
Visto que a Ikohs diz que a transportadora entrega em 48 h.
E até agora nada não consigo contar a MRW nem por telefone nem respodei aos emails.
A Ikohs é só desculpas, a última vez é que a morada estava incompleta.
A fnac mesmo sendo na loja online deles dizem que não têm nada a ver com os vendedores marketplace.
E até agora não recebi nada e nem um contacto vosso.
Eu já não quero nada com vocês só a devolução do valor pago pelo robô.
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2021
CREATE
7 de abril 2021
Bom dia,

Entramos em contacto para o informar de que o seu caso foi resolvido. No entanto, notámos que tem uma queixa em aberto no Portal da Queixa. Por favor, marque o seu incidente como resolvido para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.
Com os melhores cumprimentos,
CREATE
Paulo Fonseca
Paulo Fonseca avaliou a marca
1 de fevereiro 2023

Não têm qualquer interesse pelos clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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