IKOHS - Devolução cancelada

Reclamei sobre uma garantia de um robot aspirador S18, que simplesmente deixou de funcionar.
Disseram, sem ver o produto, que era da bateria, e que comprasse uma nova, não incluída na garantia.
Assim fiz.
O problema persistiu com a bateria nova, fiz pedido de reembolso, dentro do prazo, mas foi recusado, sem qualquer justificação.
Recolheram o produto, com as duas baterias, e repararam a avaria.
Mandaram o artigo, com as duas baterias, e recusam recolher a nova e reembolsar, porque "A troca da bateria faz parte da manutenção do artigo"!

Experiência para esquecer!

E pensar que recomendei a loja e os aspiradores a vários familiares e amigos, e que alguns compraram, ainda custa mais...

UMA VERGONHA!

Deixo a referência de compra:
- Aspirador - VFAQQSZPQ
- Bateria - BQKNHTKOT

Após muita insistência, quer diretamente à empresa, quer atravésdo portal da queixa, quer de outras entidades, situação resolvida com reembolso integral do valor pago.