IKOHS - Eletrodomésticos partidos e usados

No dia 8/12 realizei uma encomenda de um ferro de engomar, uma placa de grelhar carnes e uma máquina de café, seriam estes todos para oferecer no natal. Ontem, no dia 17/12 recebi a encomenda por volta das 18h00 e quando abri a caixa onde continha os produtos que encomendei deparei-me com a caixa do ferro de engomar completamente destruída, por dentro o ferro não tinha qualquer protecção de esferovite (como costuma vir), ou plásticos e nem o livro de instruções. O ferro em si tinha marcas de uso na pega e vinha com água no deposito!!!
A máquina de café também com o packaging todo estragado, a esferovite desfeita, as peças extra da máquina vinham dentro da caixa sem proteções e a máquina em si tem uma espécie de tampa, que veio partida e colada com fita cola! O depósito da mesma também vinha com restos de água. Isto é vergonhoso! Já fiz encomendas desta marca e nunca tive razão de queixa, mas desta vez fiquei chocada. É uma falta de respeito para com o cliente e para não falar do dinheiro que dei, para receber as coisas neste estado e nem sequer vou conseguir entregar as prendas às devidas pessoas pois não tenho uma única resposta de volta. Estou a tentar que me resolvam o problema à 24 horas!!!