IKOHS - Falha na qualidade não coberta pela garantia

Hugo Perneta apresentou a reclamação

19 de março 2021

Adquiri duas panelas da Create Ikhos devido ao design das mesmas, pelo que paguei um valor acima da média. Logo nas primeiras utilizações das panelas, estas ficaram com manchas da comida nas pegas afetando a estética. Ao contactar a Create disseram-me que podia utilizar as panelas na mesma e se quisesse devolver tinha de pagar o transporte e só devolviam metade do valor. Considero esta opção insatisfatória, pois os produtos têm garantia obrigatória por lei.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de março 2021

CREATE

9 de abril 2021

Boa tarde,
Entramos em contacto para pedir desculpas pelo incomodo ocasionado e pela demora em dar uma solução a vossa incidencia.
Verificámos que tem uma queixa em aberto no Portal da Queixa.
Vemos que vossa incidencia já foi resolvida, por favor, marque a sua incidência como resolvida para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE

CREATE

5 de agosto 2021

Boa tarde,

Vemos que lhe foi enviado as instruções de uso

Por favor, marque a sua incidência como resolvida para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa CREATE

Hugo Perneta avaliou a marca

5 de agosto 2021

Justificaram a falta de qualidade do material da empresa com a minha "eventual" má utilização do produto, o que basicamente foi dizer que não podia cozinhar alimentos na panela sem tampa.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida