Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,8%
Tempo Médio de Resposta
8,1%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
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IKOHS - Falta de apoio ao cliente, produto estragado ainda na garantia

Resolvida
1/10
Carolina Paixão
Carolina Paixão apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2021
Adquiri um aspirador em dezembro, que já por si só chegou bastante atrasado. Entretanto a escova rotativa do aspirador deixou de girar.

Já limpei completamente o aspirador, pensando que podia ser algum bloqueio de sujidade que impedia a escova de girar mas continua igual. Ligo o aspirador, a escova gira 3/4 segundos e pára logo de seguida.

Já enviei várias mensagens à marca e não obtenho resposta. Apoio ao cliente telefonico é não existente. nâo consigo apontar uma única coisa boa a esta marca, péssima experiência.
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2021
Carolina Paixão
17 de fevereiro 2021
Continuo sem qualquer resposta ao problema
CREATE
22 de março 2021
Bom dia,

Entramos em contacto convosco para perguntar se o vosso caso foi resolvido, já que verificamos que tem em aberto uma ocorrência no Portal da Queixa.
Caso não tenha sido resolvida vossa ocorrência, por favor comunique  conosco para que possamos ajudar onde pedimos por gentileza que marque a vossa ocorrência como resolvida para que desde nosso sistema não volte a pedir contactar convosco por essa questão.

Agradecemos vossa atenção

Cumprimentos,
Carolina Paixão
Carolina Paixão avaliou a marca
22 de junho 2021

Não entram em contacto com o cliente nem me deram a resolução pretendida

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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