IKOHS - Produto avariado

Patricia Rocha apresentou a reclamação

22 de setembro 2022

Comprei um aspirador no dia 14/07/22, entretanto no dia 29/08/22 ele deixou simplesmente de funcionar. Fiz os passos pedidos pela aplicação na área do cliente, e foram pedidas fotos e vídeos, no dia 01/09/22, o que fiz no mesmo dia e e voltei a enviar email. Até hoje não obtive resposta. Envio emails e não obtenho qualquer tipo de contacto. Os dias passam e não resolvem o problema. Um aspirador de 150€ que simplesmente passado mês e meio pára de funcionar.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de agosto 2022

Patricia Rocha

6 de outubro 2022

Passado 1 mês voltam a mandar email, no dia 3 de Outubro. Dizem que não receberam o vídeo e pedem novamente para enviar tudo até fotos. No entanto dizem que não receberam o vídeo por ser muito grande e dão um link para fazer através daquele meio. O que se foi exactamente o que fiz na primeira vez que enviei fotos e vídeos.

Patricia Rocha

3 de novembro 2022

Finalmente consegui que me respondessem, agora o próximo problema. Não vêm fazer a recolha. Já por 3 vezes marquei recolha e até agora nada. Ninguém aparece. Reclamo por email dão um novo código para agendar outra recolha. Vamos nisto já há um mês.

Patricia Rocha

18 de novembro 2022

E continuo à espera que venham recolher a encomenda. Ninguém responde, já não recebo qualquer tipo de resposta a não ser o email automático.

Patricia Rocha

2 de dezembro 2022

Continuo à espera que recolham. Pela segunda vez é a create a marcar recolha e ninguém aparece

Patricia Rocha

16 de dezembro 2022

Ainda estou à espera que venham fazer a recolhar. Inadmissível

Patricia Rocha

31 de dezembro 2022

Finalmente vieram fazer a recolha. Agora esperar mais 6 meses até voltar a ter o aspirador. Com o péssimo serviço que têm deve ser o que vai acontecer

Patricia Rocha avaliou a marca

14 de janeiro 2023

Pior serviço pós venda que conheço. Finalmente consegui enviar o aspirador e foi arranjado. Não recomendo mesmo. Desesperante a falta de resposta e de atenção ao cliente. Mais de 6 meses à espera.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida