IKOHS - Produto entregue danificado

Bárbara Maciel apresentou a reclamação

21 de dezembro 2020

A encomenda ZENGPKPIO apresenta um artigo danificado (fotografia em anexo) - Microondas - MW700 20L - Color : Preto.

O artigo foi comprado para oferecer, e foi ontem aberto.

A caixa estava danificada, com fita cola num dos cantos. Abrindo a caixa verificamos no imediato um pedaço de esferovite partida.

Nessa mesma zona, o microondas está amassado, tal como podem ver nas fotos em anexo.

Quero pedir a substituição do equipamento, por um em conformidade. Qual é o procedimento? Tenho fotos como prova

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020

Bárbara Maciel

28 de dezembro 2020

Aguardo retorno

Bárbara Maciel

4 de janeiro 2021

Esta reclamação foi feita há duas semanas e continuo sem qualquer resposta (por aqui ou por e-mail).

Simplesmente deplorável.

CREATE

16 de março 2021

Olá,

Agradecemos contacto e pedimos desculpas pela demora em responder. Verificamos em nosso sistema que o reembolso da vossa encomenda já está realizado. Lamentamos que vossa experiência possa ter sido incômoda conosco. Esperamos ter uma nova oportunidade convosco no futuro.

Cumprimentos,

Equipo CREATE.

Bárbara Maciel avaliou a marca

31 de outubro 2021

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador