Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,8%
Tempo Médio de Resposta
8,1%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
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IKOHS - Produto usado

Sem resolução
3/10
Naïna Ribeiro
Naïna Ribeiro apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2021
Realizei uma encomenda no dia 01/02/2021 que chegou no dia 05/02/2021 e quando abri a encomenda, percebi que o produto que tinha comprado vinha usado, completamente riscado, a escova do aspirador inclusive vinha com poeira.

Tendo em conta esta situação inadmissível, tenho estado a tentar entrar em contacto com o fornecedor, mas sem sucesso desde dia 7.
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2021
CREATE
22 de março 2021
Bom dia,

Entramos em contacto convosco para perguntar se o vosso caso foi resolvido, já que verificamos que tem em aberto uma ocorrência no Portal da Queixa.
Caso não tenha sido resolvida vossa ocorrência, por favor comunique  conosco para que possamos ajudar onde pedimos por gentileza que marque a vossa ocorrência como resolvida para que desde nosso sistema não volte a pedir contactar convosco por essa questão.

Agradecemos vossa atenção

Cumprimentos,
Naïna Ribeiro
Naïna Ribeiro avaliou a marca
20 de julho 2021

sem serviço de apoio cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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