IKOHS - Um microondas

Dia 29 de Outubro de 2020, comprei um micro-ondas e perto de 2 semanas depois deixou de funcionar simplesmente. Mudei de tomada pensando eu que era isso e nada, simplesmente não funcionava mais. Achei estranho e suscitou-me desconfiança no produto pelo que ao invés de troca pedi mesmo a devolução do valor. Até hoje ja foram 5 emails e NUNCA NINGUEM entrou em contato comigo sobre o assunto de forma direta, nem passou alguém para apanhar o aparelho.
Costumo receber emails automáticos apenas e nada MAIS.
Para compra foi rápido mas passados 2 meses, para DEVOLUÇÃO a IKOHS simplesmente não me dize nada! Nem devolução do valor, nem nada.
Não sei a quem contactar para receber o meu valor e pedir para virem cá a apanhar este aparelho que está a ocupar espaço na minha casa a mais de 2 meses!
IKOHS é para esquecer!!!
Só estou atrás dos meus 54,94 euros, pois custou-me muito a ganhar e faz me falta para comprar outro aparelho.

O Serviço de assistência PÓS VENDA ou técnica da IKOHS, não funciona, leva meses para resolver uma situação, eu estou a espera de uma solução a quase três meses e meu dinheiro ja foi!
Neste momento não sei se vão levar mais quanto tempo até resolverem, não faço a mínima ideia!

Por favor, podem finalizar o meu assunto? Agora recebi o microondas mal concertado, faz um barulho estranho e forte ao ligar, sério???
Sem palavras

Já enviei novamente o vídeo solicitado por vocês, para poderem avaliar a avaria, eu só não percebo porquê é tão difícil atribuírem um novo aparelho em vez de arrastarem este assunto para 6 meses! Quem compra um microondas e aguarda 6 meses ou mais quem sabe.... Para poder usufruir????
Obrigada

Mantem-se a minha espera!