Performance da Marca
41.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,1%
Tempo Médio de Resposta
39,4%
Taxa de Solução
29,4%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Ifix, Lda
  • 224033651
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida do Parque 345 (Foz)
    4100-376 Porto
  • info@iloja.pt

iLoja - Falsa promoção

Resolvida
9/10
Adriana Santos
Adriana Santos apresentou a reclamação
16 de maio 2017

Venho por este meio informar que o estabelecimento ILoja com o site https://www.iloja.pt/ apresenta um anúncio claro e e em destaque na página principal, prometendo 20% de desconto nas reparações de produtos até dia 31 de Maio. Hoje, dia 16 de Maio, em plena loja avisam-me que esse anúncio foi um "ENGANO", e que iria ser corrigido em breve. Pois bem, esse engano está presente no site pelo menos desde dia 14 de Maio. O slogan do anúncio tem a seguinte mensagem: "Com a súbida de temperatura os preços derretem", quando deveria dizer "Com a súbida de temperatura os descontos derretem e os preços mantêm-se".

Data de ocorrência: 16 de maio 2017
Adriana Santos
Adriana Santos avaliou a marca
17 de maio 2017

O dono da cadeia de lojas contactou-me e revelou uma postura diametralmente oposta à do funcionário da loja: não só honrou a promoção do site, como a melhorou substancialmente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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