Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,3%
Tempo Médio de Resposta
17,7%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
41%
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50%
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Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
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Imaginarium - Encomenda

Sem resolução
Rita  Ferreira
Rita Ferreira apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Fiz uma encomenda Domingo, dia 5 de abril. Após vários mail foi me dito dia 7 que a encomenda tinha saído do armazém. Dia 8 noutro email que a encomenda estaria em distribuição internacional (empresa seur) e que estava previsto chegar dia 9.
Após vários contactos com a transportadora, foi me dito que a encomenda só tinha saido do armazém da imaginarium dia 8 de tarde e chegado dia 9 de manhã. Logo só seguia segunda-feira.
Fiz a encomenda para chegar antes do dia de Páscoa, sendo que o prazo de entrega era 48horas. Não terei a encomenda esta semana, e passou mais 4 dias.
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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