Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
17,7%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Kiká Toys 95.3
2 Panini 84
3 Science4you 73.8
...
Imaginarium35.4
Imagijogos Lda

Imaginarium - Enganado e sem direito a reembolso

Sem resolução
Rui Saraiva
Rui Saraiva apresentou a reclamação
4 de julho 2016

No passado dia 3 de Setembro de 2016, dirigi-me á loja IMAGINARIUM do Forum Montijo para comprar uma "fralda-calção BABY AQUANAPPIES PINK" para a minha bébé de 18 meses. Foi me dito pela empregada que era tamanho único, mas quando cheguei a casa percebi que afinal tinha etiqueta 12-18 meses e que ficava apertado na minha filha. No dia seguinte dirigi-me á loja para efectuar a troca, mas a empregada nesse dia disse-me que não havia mais tamanhos e que poderia trocar por outra coisa ou obter um vale. Pedi o valor em dinheiro, pois foi assim que paguei, pois não sendo tamanho único como me foi dito e não havendo mais tamanhos, não queria outra coisa qualquer, nem o vale. Foi me negado o dinheiro que despendi e "forçado" a aceitar o vale.

Data de ocorrência: 4 de julho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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