Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,3%
Tempo Médio de Resposta
17,7%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
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Imaginarium - Troca de artigo

Sem resolução
Tiago Garrido
Tiago Garrido apresentou a reclamação
31 de janeiro 2017

Talvez estivesse na altura de darem uma formação adequada aos vossos funcionários porque por 2 vezes fui induzido em erro.
A primeira ao ter comprado um "piano" que se pensura no interior da cama e serve para que os bébes toquem com pés. A explicação dada no momento da compra, foi que simplesmente, era um piano do género para tocar com as mãos. Por acaso nem reclamei mas de pouco ou nada serviu...

2º Produto: Harmónica a partir de 12 meses
Ao ter que descolar o plástico transparente para retirar este produto e experimentar, percebi imediatamente, que nem uma criança com 2 meses teria fôlego para soprar com uma intensidade suficiente, para emitir qualquer som. Não guardei o talão mas apresentei prova de compra via MB...resumindo...não trocam um artigo que custa pouco mais de 8€ (que até queria comprar outro de valor superior), porque argumentam que o mesmo foi aberto e não tinha talão.

Nestas lojas, não voltarei a comprar qualquer brinquedo.

Data de ocorrência: 31 de janeiro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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