IMO AUTO Lavagens - Reclamação de lavagem de viatura, simplesmente me estragaram pintura da viatura.

No passado dia 29 de Maio, 2016, desloquei-me as instalações desta empresa ,para lavagem da minha viatura,a quando da lavagem pareceu-me que a pressão do jato da água era forte, mas pensei que o funcionário saberia o que estava a fazer.são daquelas lavagens que os clientes vão sempre dentro da viatura, até ao final da lavagem.acontece como ia de viagem não me apercebi do sucedido, só no outro dia de manha quando cheguei perto do carro me apercebi do sucedido, alguns dias depois do regresso da vagem, desloquei-me as instalações, fiz uma participação/reclamação ,ao gerente da lavagem por escrito, disse que em três quatro dias seria contactado, pelos serviços centrais da empresa. Depois de várias tentativas telefónicas para a sede da empresa,depois de continuamente dizerem que estão a ver o processo, passados um mês e meio e nada de resposta.
Ainda gostava de saber onde começa e acaba a responsabilidade das empresas para venderem os seus serviços.