Imovirtual
Imovirtual Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Imovirtual - Correção de anúncio

Resolvida
7/10
Maria Alice Sousa Miranda
Maria Miranda apresentou a reclamação
12 de outubro 2019
Exmos Senhores: Desde março que tenho recebido no meu telemóvel, com muita frequência, telefonemas e mensagens para arrendar um apartamento, em Caxarias, Ourém, Santarém. Também tenho recebido mensagens da Imovirtual a pedir para efetuar o pagamento do anúncio, com a indicação de identidade e referência multibanco. Informo que não tenho nenhum apartamento para arrendar, nem nunca coloquei anúncios em imobiliárias , tão pouco, na Imovirtual. Assim, visto que o meu nº de telemóvel está colocado erradamente no vosso anúncio, Id 14979325, referência interna: 2019051, exijo a correção imediata. Este assunto tem-me causado imensos transtornos que me obrigaram a recorrer junto da polícia judiciária, que me aconselharam a seguir este caminho, uma vez que poderei estar perante um caso de burla.
Fico a aguardar a V. retificação.
Atenciosamente.
Data de ocorrência: 12 de outubro 2019
Imovirtual
14 de outubro 2019
Olá Maria,

Agradecemos a sua mensagem e alerta para esta situação.

Informamos que, após análise, a nossa equipa eliminou qualquer menção ao respetivo contato telefónico das páginas de anúncio deste anunciante, incluindo o anúncio reportado.

Alertamos que a presença do seu contato telefónico poderá ter-se apenas tratado de um erro de introdução por parte do anunciante.

Não hesite em contactar-nos caso surja qualquer questão adicional.


O portal que acompanha a sua mudança.
Maria Alice Sousa Miranda
Maria Miranda avaliou a marca
14 de outubro 2019

Quanto ao meu problema correu tudo bem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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