Imovirtual
Imovirtual Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Imovirtual - Fraude no meu anúncio

Resolvida
7/10
Alex Ferreira
Alex Ferreira apresentou a reclamação
3 de dezembro 2020
Bom dia,
Venho por este meio reclamar, visto que vocês não disponibilizam nr de telefone, e sinto-me extremamente lesada. Paguei 30 Euros por ter o meu anúncio com mais visibilidade no vosso site, por 3 meses. Contudo ontem, alguém conseguiu alterar o meu email e alterar todo o meu anúncio. Uma vergonha o vossos sistema de segurança para usuários. Não permiti tão alteração e reportei esse anúncio. Quero o meu dinheiro de volta já! Ou então, quero que vocês tirem esse anúncio que é FRAUDE e voltem a por o meu. Estou a perder possíveis interessados!! Aqui está o meu verdadeiro anúncio https://www.imovirtual.com/anuncio/t1-aguas-santas-quinta-da-comenda-c-lugar-garagem-ID14Gj0.html
T1 para arrendar em Águas Santas.
Urgente ter alguém do vosso lado que trate disto.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2020
Imovirtual
3 de dezembro 2020
Olá Alexandra,

Verificámos que o seu registo no Imovirtual foi alvo de Phishing tendo o mesmo sido bloqueado hoje no período da manhã por parte da nossa equipa.

Foi enviado de seguida um email informando-a do sucedido, bem como quais os próximos passos a seguir para a restituição do seu anúncio publicado no nosso portal.

Aguardamos assim pelo seu feedback após os passos indicados no email, para que seja ativado o seu novo anúncio de forma gratuita.


Se tiver alguma sugestão ou dúvida adicional, poderá responder diretamente ao email da nossa equipa ou através da nossa Linha de Apoio no número 210 738 058.

Juntos abrimos portas à mudança.
Obrigado.
Imovirtual
3 de dezembro 2020
Olá Alexandra

Verificamos que de momento o seu novo anúncio já se encontra ativo no Imovirtual, pelo que daremos esta situação por resolvida.


Se tiver alguma sugestão ou dúvida adicional, poderá responder diretamente ao email da nossa equipa ou através da nossa Linha de Apoio no número 210 738 058.

Juntos abrimos portas à mudança.
Obrigado.
Alex Ferreira
Alex Ferreira avaliou a marca
18 de setembro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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